현업 팀장님들의 시계는 늘 빠르게 돌아갑니다.
분기별 성과 관리부터 수시로 발생하는 돌발 변수 대응까지, 리더의 어깨는 무겁기만 합니다.
팀장이 되기 전에는 ‘내 일’을 잘하면 됐습니다.
하지만 많은 리더들이 정작 가장 힘들어하는 것은 '업무 자체'가 아니라 '사람'입니다.
"왜 저 팀원은 시킨 일만 할까?"
"저 친구는 왜 이렇게 비판적이지?"
"열심히는 하는데 왜 성과는 안 날까?"라는 의문이 꼬리에 꼬리를 뭅니다.
많은 리더들이 팀원들의 행동을 '성격'이나 '태도'의 문제로 치부하곤 합니다.
하지만 벨빈의 연구에 따르면, 이는 개인의 인성 문제가 아니라 '팀 내에서의 역할(Team Role)'이 제대로
조율되지 않았기 때문에 발생하는 현상입니다.
리더 혼자 고군분투하며 팀원들을 통제하려 할수록 팀의 에너지는 고갈되고, 리더십은 한계에 부딪힙니다.
성공적인 리더십의 핵심은 팀원 개개인을 '평가'하는 것이 아니라,
각자가 가진 고유한 행동 강점을 발견하고 이를 적재적소에 배치하는 '오케스트라 지휘'에 있습니다.
이번 아티클에서는 리더들이 벨빈 팀역할 진단을 통해 어떻게 팀의 시너지를 극대화하고,
'답답한 팀원'을 '핵심 인재'로 변모시킬 수 있는지 그 실전 전략을 제안합니다.
1. 현대 리더십의 새로운 패러다임: 지시가 아닌 '연결’
끊임없이 변화하는 업무 환경에서 리더에게 요구되는 역량은 단순한 지시와 통제가 아닙니다.
벨빈 팀역할은 "리더 혼자 잘해서는 결코 지속 가능한 성과를 낼 수 없다"는 전제에서 출발합니다.
리더가 반드시 알아야 할 것은 팀의 '다양성'입니다.
팀원들은 저마다 다른 9가지 팀역할(Team Role) 중 자신만의 강점을 가지고 있습니다.
리더는 이를 3가지 축, 사고 중심인가, 관계 중심인가, 실행 중심인가를 기준으로 9가지 팀 역할을
분석할 수 있어야 합니다.
이 지도를 가질 때 리더는 비로소 팀원들의 갈등을 '시너지의 씨앗'으로 전환할 수 있습니다.
2. 벨빈 팀역할 진단이 다른 이유
팀이 성과를 내기 위해서는 팀장만 잘해서는 부족합니다.
팀원 각자의 강점을 파악하고, 이를 연결하여 팀 전체의 시너지를 이끌어내는 것이
진정한 조직관리 리더십입니다
전 세계적으로 검증된 Belbin Team Roles 진단을 활용하여, 리더 자신의 행동 특성은 물론
팀원들의 강점과 잠재력까지 객관적으로 분석합니다.
자가진단과 관찰자 평가를 결합한 360도 피드백으로,
'내가 보는 나'와 '타인이 보는 나'의 간극을 발견하고 성찰할 수 있습니다.
이를 통해 리더는 자신이 인식하지 못했던 강점을 발견하고, 개선이 필요한 영역을
객관적으로 파악할 수 있습니다.
3. 벨빈 팀역할 9가지
비판만 일삼는 팀원
회의 때마다 찬물을 끼얹는 것처럼 비판적인 팀원이 있나요?
이들은 팀의 위험 요소를 본능적으로 감지하는 '냉철판단자(Monitor Evaluator)'일 가능성이 높습니다.
리더가 이들의 비판을 '태도 불량'으로 규정하면 팀은 큰 위기를 놓칠 수 있습니다.
대신 이들에게 공식적인 '리스크 검토자' 역할을 부여하여 논리적 판단을 끌어내야 합니다.
창조적이지만 산만한 팀원
아이디어는 넘치는데 마무리가 안 되는 팀원 때문에 고민이신가요?
벨빈 팀역할은 이들을 '창조자(Plant)' 로 분류합니다.
이들에게 "왜 꼼꼼하지 못하냐"고 질책하는 대신,
세부 사항을 챙기는 데 탁월한 '완결자(Completer Finisher)' 유형의 팀원과 짝을 지어주어야 합니다
리더는 이들의 창의성이 사장되지 않도록 판을 깔아주는 역할을 해야 합니다.
팀역할은 Meredith Belbin 박사의 연구에서 팀 발전을 이끄는 데 효과가 있다고 확인된
9가지 행동 속성을 의미합니다.
조직에서 각자가 책임지고 있는 기능적 역할(Functional Role, R&R) 외에도 팀의 미션을 성공적으로
달성하기 위해서는 9가지 팀 역할(Team Roles)을 수행하는 구성원이 필요합니다.
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사고 지향 (Thinking)
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창조자(Plant):상상력이 풍부하며, 문제 해결에 필요한 창의적인 아이디어를 제공
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냉철판단자(Monitor Evaluator):냉철하고 전략적이며 모든 방안을 살피고 정확히 판단
◦
전문가(Specialist):한 분야에 전념하고 전문분야의 지식과 기술을 제공
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사람·관계 지향 (People)
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지휘조절자(Co-ordinator, CO):목표를 명확하게 인지하고 전체 조직의 업무 조정 및 권한 위임
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분위기조성자(Teamworker, TW):협력적이고 온화하여 타인을 잘 이해하고 우호적인 분위기 형성
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자원탐색가(Resource Investigator, RI):협력적이고 온화하여 타인을 잘 이해하고 우호적인 분위기 형성
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실행 지향 (Action)
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추진자(Shaper, SH):도전적이고 장애를 극복하는 용기와 추진력 발휘
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실행자(Implementer, IMP):계획을 효율적으로 실행할 방법을 찾고 아이디어를 실행에 옮김
◦
완결자(Completer Finisher, CF):근면 성실하고, 빠진 것을 찾아 내서 완벽하게 일을 처리
4. 리더십의 완성은 나를 알고 팀을 배치하는 '유연함'에 있습니다.
벨빈 팀역할의 궁극적인 목표는 리더 자신의 스타일을 객관화하고,
상황에 따라 자신의 역할을 유연하게 조율하는 능력을 기르는 것입니다.
리더가 자신의 강점과 약점을 먼저 공개(Self-Awareness)할 때,
팀원들도 자신의 역할을 기꺼이 수용하며 협력의 문이 열립니다.
리더는 더 이상 “내가 다 해보겠다”가 아니라,
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누가 아이디어를 주도해야 하는지
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누가 실행을 책임져야 하는지
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누가 팀 분위기를 관리해야 하는지
를 설계하는 사람입니다.
이 순간, 리더십은 부담이 아니라 전략이 됩니다.
리더를 위한 핵심 Tip한 사람이 반드시 하나의 역할만 수행하는 것은 아닙니다.
상황에 따라 제1의 강점 역할과 보조 역할을 유연하게 활용하게 됩니다.
중요한 것은 팀 내에 특정 역할이 과잉되거나 결핍되지 않도록 균형을 맞추는 것입니다.
팀 진단 결과 예시-팀 역할 파이 차트
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