안녕하세요, 리딩에지컨설팅입니다.
리더십개발은 왜 중요할까요? 관리자의 리더십역량 개발은 조직이 추구할 수 있는 가장 강력한 성과 향상 전략 중 하나입니다
갤럽의 연구에 따른 조직이 성과를 내는데 필요한 리더의 7가지 핵심역량과 리더십개발전략에 대해 알아보겠습니다
1. 팀 몰입도 차이의 70%는 '관리자'가 결정합니다
최근 기업 교육 및 조직문화 담당자님들의 가장 큰 고민 중 하나는 구성원들의 ‘몰입(Engagement)’과 ‘리텐션(유지)’일 것입니다. 훌륭한 인재를 채용하는 것 만큼이나 그들이 조직 안에서 성장하며 성과를 내도록 돕는 환경을 구축하는 것이 중요합니다.
그렇다면 구성원의 몰입을 이끌어내는 가장 핵심적인 요인은 무엇일까요? 글로벌 리서치 기관 갤럽(Gallup)의 최신 연구에 따르면, 그 해답은 바로 ‘관리자(Manager)’에게 있습니다.갤럽의 연구 결과는 매우 명확합니다. 팀 단위의 직원 몰입도 차이를 유발하는 요인의 무려 70%가 직속 관리자에 달려 있습니다.
경영진이 아무리 훌륭한 조직 문화를 설계하더라도, 직원들이 일상에서 겪는 '진짜' 조직 문화는 직속 관리자를 통해 경험됩니다. 또한, 작년 한 해 자발적으로 퇴사한 직원의 42%는 "관리자나 조직이 나의 퇴사를 막기 위해 무언가 조치를 취할 수 있었다"고 답했습니다. 즉, 관리자는 조직의 전략을 현장에 연결하는 가장 중요한 연결고리이자, 인재 유출을 막는 최전선에 서 있습니다.
2. 미래 관리자에게 필요한 리더십역량 7가지
과거의 관리자가 단순히 업무를 지시하고 통제하는 '보스'였다면, 현대의 밀레니얼·Z세대 구성원들이 기대하는 관리자는 직원의 성장을 돕고 의미를 찾아주는 '코치'입니다.
전 세계 550개 이상의 직무와 360개의 고유 역량을 분석한 결과, 고성과 팀을 만드는 관리자들에게서 공통적으로 발견된 7가지 리더십 역량을 제시합니다.
1. 관계 구축 (Build relationships)신뢰는 모든 성과의 기반입니다. 뛰어난 리더는 팀원 및 이해관계자들과 깊은 유대감을 형성하여 강력한 신뢰 관계를 구축합니다. 이를 통해 자유롭게 아이디어를 공유하고 공동의 목표를 향해 나아가는 협력적 환경을 만듭니다.
2.인재 개발 (Develop people)관리자의 가장 중요한 역할은 타인이 더 효과적으로 일할 수 있도록 돕는 것입니다. 명확한 기대치를 설정하고, 지속적인 격려와 코칭, 그리고 무엇보다 강점 기반의 개발(Strengths Development)을 통해 구성원의 잠재력을 실질적인 성과로 연결합니다.
3. 변화 주도 (Lead change)변화는 피할 수 없는 상수입니다. 리더는 조직의 비전에 정렬된 변화의 목표를 설정하고, 팀이 새로운 업무 방식이나 환경에 목적을 가지고 적응할 수 있도록 의도적이고 주도적인 노력을 기울입니다.
4. 영감 부여 (Inspire others)단순한 지시가 아니라 영향력을 발휘합니다. 긍정적인 태도, 명확한 비전 제시와 진정성 있는 인정(Recognition)을 통해 팀원들이 직면한 도전을 극복하고 목표를 달성할 수 있도록 내적 동기를 부여합니다.
5. 비판적 사고 (Think critically)합리적인 의사결정은 정확한 정보에서 나옵니다. 필요한 정보를 능동적으로 수집하고 이를 비판적으로 평가하며, 학습한 지식을 현명하게 적용하여 복잡한 문제를 해결하고 최선의 결정을 내립니다.
6. 명확한 소통 (Communicate clearly)
6. 명확한 소통 (Communicate clearly)팀원의 의견을 경청하는 것에서 시작하여, 정보를 투명하고 간결하게 공유합니다. 모든 메시지에는 분명한 목적이 담겨야 하며, 이를 통해 팀 전체의 싱크(Sync)를 맞춥니다.
7. 책임감 조성 (Create accountability)
7. 책임감 조성 (Create accountability)성과에 대한 책임은 리더와 구성원 모두의 몫입니다. 행동에 따른 결과를 명확히 인지시키고, 본인 스스로는 물론 팀원 모두가 각자의 성과에 대해 책임지는 문화를 구축하여 실행력을 높입니다.
3. 구조화된 '강점 기반의 개발'이 필요합니다
갤럽의 7가지 역량은 결국 "관리자가 직원을 보는 관점"의 변화를 요구합니다. 이 모든 역량의 바탕에는 '강점'이라는 렌즈가 자리 잡고 있습니다. 팀원의 약점을 고치는 데 에너지를 쏟기보다, 위 7가지 역량을 통해 팀원의 강점이 발휘될 구조를 만드는 것이 중요합니다
리더십개발(Manager development)은 관리자가 역할을 더 효과적으로 수행하고 팀을 성공으로 이끌 수 있도록 지식, 기술 및 관행을 개선하는 의도적인 과정입니다
.갤럽 연구에 따르면 매니저는 팀 수준의 직원 몰입도 편차의 70%를 결정하므로, 이들을 개발하는 것은 조직이 추구할 수 있는 가장 강력한 성과 전략 중 하나입니다
관리자가 성공적인 코치로 거듭나기 위해서는 관리자 스스로의 '강점(Strengths)'을 인지하고, 이를 바탕으로 팀원들의 강점을 이끌어내는 강점 기반의 리더십개발 전략이 필수적입니다.
실제로 강점 기반의 리더십 코칭을 받은 관리자들은 그렇지 않은 그룹에 비해 자신의 몰입도를 최대 22% 향상시켰고, 팀의 몰입도 역시 18% 더 높게 끌어올렸으며, 성과 개선 확률은 28%나 높았습니다.
4. 리딩에지컨설팅과 함께 관리자의 강점코칭리더십을 설계하세요
조직의 지속적인 성장은 관리자들이 팀원들의 숨겨진 잠재력을 발견하고, 이를 탁월함으로 이끌어낼 때 비로소 완성됩니다.
강점코칭 리더십 개발을 위한 구체적인 도구는 무엇이 있을까요? 갤럽리더십 프로그램은 리더가 자신의 강점을 먼저 이해하고, 이를 조직관리 업무에 적용할 수 있도록 리포트를 제공합니다.
CliftonStrengths 34 리포트: 개인의 34가지 강점 테마 전체 순위를 담은 리포트입니다
매니저용 CliftonStrengths 리포트: 리더 역할에 특화하여 강점을 어떻게 발휘할지 설명하는 리포트입니다
우리 조직의 허리인 중간 관리자들을 훌륭한 강점코치로 성장시키고 싶으신가요? 리딩에지컨설팅의 갤럽강점진단 기반 워크숍과 리더십 프로그램을 통해 실질적인 변화를 만들어 보시기 바랍니다.
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